BETALING
- North Pack modtager betaling med Dankort/VIS-Dankort, VISA, VISA Electron og Matsercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
- Alle beløb er i DKK = Danske kroner og er inkl. moms.
- North Pack bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
LEVERING
- North Pack leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12:00
- North Pack bruger Post Nord (Post Danmark) som leveringsleverandør. Alle leveringsomkostninger fremgår af din bestilling inden beatlingen.
REKLAMATION
- Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
- Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
- North Pack dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes der henvendelse til os inden afsendelse og reklamationer sendes til:
North Pack ApS
Herthavej 7, 2920 Charlottenlund
Danmark
– Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Inden returnering bedes du kontakte os på mail:
mads.carlsen@northpack.dk
REFUSION
- Hvis der er aftalt refusion, bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
FORTRYDELSESRET
- Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
- Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
- Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og herefter indenfor 14 dage returnere forsendelsen.
- Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. mail på mads.carlsen@northpack.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur, sammen med mailen. Den finder du her >>
Varens stand, når du sender den retur
- Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
- Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
- For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig fysisk brug.
KLAGEMULIGHEDER - oversigt over links
- Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
- Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://kpo.naevneneshus.dk/ - Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her:
http://ec.europa.eu/odr
– indgiver du en klage her, skal du oplyse North Pack’s e-mail adresse:
mads.carlsen@northpack.dk
KONTAKT OS
Du er til enhver tid velkommen til at kontakte os.
Vi rådgiver, vejleder og er gerne behjælpelig med forespørgsler, leveringer m.m.
- Herthavej 7, 2920 Charlottenlund | Danmark
- mads.carlsen@northpack.dk
- +45 3026 8210